Receber Pagamentos com Tap to Pay

Como o Guia cobra um cliente de rua encostando o cartão ao telemóvel, sem terminal de pagamento.

O NextReserva Guide transforma o telemóvel do Guia num terminal de pagamento. O cliente encosta o cartão (ou o telefone) ao telemóvel do Guia e o pagamento é feito ali mesmo — sem máquina de multibanco, sem dinheiro, e sem esperar por transferência.

Isto chama-se Tap to Pay e funciona sobre o Stripe, o mesmo processador que já usa para as reservas do seu site. No fim da compra, o Guia ainda pode emitir a fatura e mostrá-la ao cliente através de um código QR.

Para que serve: vender na rua

O Tap to Pay serve para clientes que aparecem sem reserva — alguém que aborda o Guia na rua e quer entrar no tour. As reservas feitas através do seu site ou das OTAs já vêm pagas pelos canais habituais, e não passam por aqui.

Só funciona com o Stripe ligado

O dinheiro vai diretamente para a sua conta Stripe, não para a do Guia. Se ainda não ligou a sua conta, faça-o primeiro em Configurar a Empresa e os Pagamentos — sem essa ligação, a app não consegue cobrar nada.

Como funciona uma venda de rua

Um cliente aborda o Guia sem reserva nenhuma. Em vez de perder a venda ou de aceitar dinheiro sem registo, o Guia resolve tudo no telemóvel:

No separador Tap to Pay, o Guia cria a venda: o preço, a data e hora, e os dados do cliente (nome, telefone, email, hotel, e uma nota se fizer falta).
Pede ao cliente para encostar o cartão, o telemóvel ou o relógio ao topo do telemóvel do Guia.
O pagamento é processado na hora, e o Guia mostra a confirmação ao cliente.
Se quiser, o Guia emite logo a fatura e mostra-a ao cliente por código QR — veja a secção seguinte.

Terminado o pagamento, essa venda de rua passa a ser uma reserva normal do sistema: aparece-lhe no dashboard, marcada como paga e confirmada, como qualquer outra.

É assim que o dinheiro da rua entra no sistema

Esta é a diferença entre uma venda de rua e "dinheiro no bolso do Guia": a venda fica registada, associada ao Guia que a fez, e o valor cai na sua conta Stripe. No fim do dia não há nada por conferir nem por lançar à mão.

A fatura, na hora, com código QR

Assim que o pagamento é aceite, aparece no ecrã do Guia o botão Emitir Fatura Moloni. Um toque, e a fatura é gerada no seu sistema de faturação — com os dados da sua empresa, não com os do Guia.

Logo a seguir, o ecrã mostra duas formas de entregar a fatura ao cliente:

Abrir PDF da Fatura — abre o documento no telemóvel do Guia, para mostrar ou reencaminhar.
Um código QR — o cliente aponta a câmara do próprio telemóvel e abre a fatura online, para ver ou descarregar. Não é preciso pedir-lhe o email, nem imprimir nada.

Na prática, o cliente sai dali com o tour pago e a fatura no telefone, em menos de um minuto.

A fatura sai em nome da sua empresa

O Guia é apenas quem carrega no botão. As séries de documento, os perfis de cliente e as regras são as que definiu na sua configuração de faturação — e o Guia não precisa de ter conta no sistema de faturação, nem de lá entrar.

Precisa da faturação já configurada

Se ainda não ligou o seu sistema de faturação, o botão devolve um erro de criação da fatura. Trate disso primeiro em Faturação. O pagamento em si não é afetado: o dinheiro entra na mesma, apenas fica sem fatura emitida.

O código QR precisa de internet

Tanto a emissão da fatura como o código QR são gerados online. Num sítio sem rede, o Guia consegue cobrar, mas pode não conseguir entregar a fatura ali mesmo.

O que precisa de saber sobre custos

Há duas taxas em jogo numa venda de rua, e é importante não as confundir:

A taxa da plataforma, 1,5%, retida automaticamente no momento do pagamento. É a comissão da NextReserva.
A taxa do Stripe, pelo processamento do cartão. Varia com o cartão do cliente: um cartão europeu padrão fica bastante mais barato do que um cartão internacional.

A taxa da plataforma é fixa, seja qual for o seu plano

Ao contrário da comissão sobre reservas de OTAs e widgets, que desce nos planos superiores, a comissão do Tap to Pay é sempre 1,5%.

Passar a taxa ao cliente

Ao criar a venda, o Guia tem um interruptor — Adicionar taxa de aplicação da plataforma (+3,5%) — que acrescenta 3,5% ao preço base. Com ele ligado, o resumo mostra o Preço Base, a Taxa de Aplicação da Plataforma (3,5%) e o Total a Pagar, para que o cliente veja exatamente o que está a pagar antes de encostar o cartão.

É este acréscimo que faz a diferença entre receber menos do que pediu e receber o valor inteiro do tour.

Exemplo, num tour de € 100,00

Com a taxa ligada, o cliente paga € 103,50. Daí saem a comissão da plataforma e as taxas do Stripe:

Etapa / Custo	Cartão Europeu Padrão (1,5% + € 0,25)	Cartão Internacional (3,15% + € 0,25)
Valor do Produto / Serviço	€ 100,00	€ 100,00
Valor Cobrado do Cliente (+3,5%)	€ 103,50	€ 103,50
Taxa da Plataforma (1,5% sobre € 103,50)	−€ 1,55	−€ 1,55
Taxa da Stripe	−€ 1,80 (€ 1,55 + € 0,25)	−€ 3,51 (€ 3,26 + € 0,25)
Total de Taxas Descontadas	−€ 3,35	−€ 5,06
Valor Líquido Recebido	€ 100,15	€ 98,44

Como ler esta tabela

Com um cartão europeu, os 3,5% cobrem todas as taxas e ainda sobram 15 cêntimos — recebe o tour inteiro. Com um cartão internacional, as taxas do Stripe são mais altas e ficam € 1,56 por sua conta. É a diferença entre um cliente europeu e um turista de fora da Europa a pagar o mesmo tour.

Os valores do Stripe mudam com o país e o cartão

As percentagens acima são as taxas típicas do Stripe para cartões europeus e internacionais. As que se aplicam a si dependem do seu contrato com o Stripe e do cartão de cada cliente — confirme-as no seu painel Stripe.

Os valores são cobrados em euros.

O que o Guia precisa

Um telemóvel compatível — veja os requisitos em Instalar a App.
As credenciais de acesso dele.
A sua conta Stripe ligada e ativa.
O Tap to Pay ativado uma vez no separador Tap to Pay da app, aceitando os termos que o telemóvel apresenta. Só o Guia o pode fazer, no aparelho dele.

O Guia não precisa de ter conta no Stripe, e continua sem qualquer acesso ao dashboard: cobra pelo telemóvel, e o dinheiro entra na sua conta.