Ver as Reservas na App
A lista de tours atribuídos ao Guia, e como ele marca o progresso de cada um.
O separador My Schedule é o centro do dia de trabalho do Guia: mostra-lhe os tours que lhe foram atribuídos, por ordem de hora, com os dados do cliente e do produto. Tocar numa reserva abre o detalhe completo.
O que aparece nesta lista
A app mostra ao Guia apenas as reservas atribuídas a ele, e apenas as que já estão confirmadas. Cada reserva traz o produto, a data e hora, e os idiomas associados.
Um Guia nunca vê as reservas dos outros
A lista é filtrada pelo Guia autenticado. Mesmo que ele saiba a referência de outra reserva, a app recusa mostrar-lha ou alterá-la — só lhe responde sobre tours em que ele está atribuído.
Reservas por confirmar não aparecem
Enquanto uma reserva não estiver confirmada, não chega ao telemóvel do Guia, mesmo que ele já esteja atribuído. Se o Guia diz que não vê um tour que devia ter, confirme primeiro o estado da reserva no dashboard.
Contactar o cliente e chegar ao ponto de recolha
No detalhe de uma reserva, o Guia tem dois atalhos que poupam telefonemas para si:
- Falar com o cliente — abre a conversa de WhatsApp com o número da reserva, já preenchido.
- Abrir o ponto de recolha no mapa — manda a morada de recolha diretamente para o Google Maps ou Apple Maps, pronta a navegar.
Marcar o progresso do tour
Durante o dia, o Guia vai atualizando o estado de cada reserva. Há três estados possíveis:
| Estado | Quando se usa |
|---|---|
| Pendente | O tour ainda não começou. É como a reserva nasce. |
| Em curso | O Guia iniciou o tour. É este estado que o faz aparecer como Ocupado na sua vista de Disponibilidade. |
| Concluído | O tour terminou. O Guia volta a ficar disponível. |
Isto não é burocracia: é o que mantém a sua vista de disponibilidade fiel à realidade. Um Guia que se esquece de marcar Em curso continua a aparecer- lhe como livre enquanto está a conduzir um tour.
Emitir a fatura no local
Se tiver a faturação automática configurada, o Guia pode emitir a fatura de uma reserva a partir da própria app, sem lhe ter de ligar a pedir. A fatura é gerada no seu sistema de faturação, com os dados da sua empresa — não com os do Guia.
Continua a ser a sua faturação
A app é apenas o botão. As séries, os perfis de cliente e as regras são as que configurou no dashboard, e a fatura sai em nome da empresa. O Guia não precisa de aceder ao seu sistema de faturação, nem de ter conta lá.