O que é um Guia e como criar um
O perfil do motorista ou guia — idiomas, WhatsApp, e como isso afeta as reservas.
O que é um Guia, em palavras simples
Um Guia (ou Motorista) é a pessoa que conduz e acompanha os seus clientes no tour. O perfil que cria aqui controla a que tours essa pessoa pode ser atribuída.
Um Guia não precisa sempre de um veículo atribuído — se fizer tours a pé, pode ficar escalado num dia sem nenhum Veículo associado.
Os dados de um Guia
- Nome — o nome completo, mostrado no sistema interno.
- Email — usado para comunicação e notificações de reserva.
- Idiomas falados — selecione todos os idiomas que o guia fala fluentemente.
Os idiomas filtram as atribuições
Se um cliente reservar um tour em francês e o motorista não tiver "Francês" selecionado no perfil, esse motorista não aparece na lista de atribuição da Logística das Reservas. Um perfil de idiomas incompleto é a causa mais comum de um guia "desaparecer" das opções de um tour.
- Número de telefone / WhatsApp — tem de incluir o indicativo de Portugal (+351), sem espaços.
Porque é que o formato do número importa
O sistema de notificações por WhatsApp só suporta números portugueses de momento. Um número de outro país, ou com espaços, não recebe alertas de novas reservas, cancelamentos, ou atualizações diárias.
Como criar um Guia, passo a passo
- Vá a Frota → Equipa → Adicionar Guia.
- Introduza o nome completo.
- Introduza o email.
- Introduza o número de telemóvel com o indicativo +351, sem espaços.
- Selecione os idiomas que o guia fala.
- Guarde.
- Na grelha de horários semanal, arraste o Guia para o dia e veículo em que vai trabalhar — sem isso, o sistema considera-o de folga e ele não aparece como opção para nenhum tour nesse dia.